华渔全球服务中心成立 为用户提供24小时一站式服务

2019-03-18 07:56:36 分享至:

        3月5日,网龙旗下全资教育子公司华渔成立全球服务中心(以下简称GSC),并在位于福州的数字中国教育小镇举行挂牌仪式,这标志着网龙教育业务已搭建起一流的全球智慧服务框架体系,将通过更智能、更全面的服务,切实满足全球客户需求。


       借助AI、云技术资源优势 切实满足客户需求


        网龙首席执行官熊立博士、网龙高级副总裁陈翔出席挂牌仪式。陈翔介绍,GSC是网龙旗下教育品牌华渔面向全球客户与合作伙伴建设的一站式综合服务平台,由数百位服务专家依托网龙先进的AI、云技术及在数字教育领域上多年的积累,为全球用户7*24小时提供业务咨询、远程交付、故障诊断等服务,切实满足客户需求。

 

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网龙首席执行官熊立博士(左)、网龙高级副总裁陈翔出席挂牌仪式


        作为国内较早涉足大数据、云技术的互联网企业,网龙数字教育的发展在国内已处于领先地位,近年来不断积极推动数字教育领域的探索实践及全球市场布局,与此同时,也不断结合自身优势,提升客户服务领域的专业技术。本次GSC挂牌成立,意味着网龙已具备服务于全球用户的专业技术,将不断为用户提供更好、更快捷的服务。同时,GSC也将为网龙目前已有的大数据及AI产品优化升级产生积极影响,为其教育业务“构建全球终生学习社区”提供支持。


        服务矩阵加持网龙数字教育生态趋于完善


        iiMedia Research2018年发布的数据显示,2020年中国在线教育用户规模将达2.96亿人,市场规模将达4330亿元。面对千亿级市场规模,企业想要脱颖而出,必须具备核心市场竞争力。


        熊立指出,网龙最大的优势,在于强大的融合能力。2015年以来,网龙先后收购了多家国内外知名教育企业,并将其优势基因进行重组、配对、连接,形成了具有强大编译能力的DNA链条,进一步丰富其数字教育产品线。网龙也得以撬动全球教育市场,构建“数字教育”大生态圈,业务版图如今已覆盖190+国家,1亿+用户,130余万间教室。


        “教育市场的不断扩张,也对网龙提出了更高的要求,使我们更加注重在客户服务方面的质量和效率。GSC的成立,意味着我们已搭建起一流的全球智慧服务框架体系,数字教育生态圈也进一步完善。”熊立说,网龙是国内推动数字教育“走出去”的先行企业,目前已与俄罗斯、塞尔维亚、尼日利亚、肯尼亚、缅甸等“一带一路”沿线16个国家达成战略合作意向,并在美国、马来西亚、埃及等国家已有多款教育产品、平台落地应用。